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智能家居销售前的3句话,很多人一张嘴就错了

智能家居体验店越来越多,很多智能家居销售员都开始赶赴前线,但是当顾客进店时,你通常第一句说的是什么呢?

 

智能家居

 

“有什么可以帮到您吗?”

“先生,请随便看看!“

“你想看什么价位的?”

”能耽误您几分钟时间吗?“

”我能帮您做些什么?“

”喜欢的话,可以看一看!“

。。。。。。

 

换位思考一下,如果你是顾客,是不是一听到这个你头都大了?这几种说法虽然非常见,但是在销售过程中是非常难吸引顾客注意力的,都说好的开始是成功的一半,同理,错误的开始也是失败的一半。我们可以回想一下,当顾客听到这些话时,会怎么回答您?基本上都是一句话就把你搞定了,那就是:”好的,我随便看看!“ 怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说:”好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。“然后顾客看了一圈出去了!

所以,一个好的开场白是把顾客留下的重要因素!选择你的开场白,让你的顾客停留!

 

第一句话:让顾客记住你的品牌

 

”您好,欢迎光临!“

 

也许你认为这样问好没什么不妥,的确,看上去是没有什么不妥,但是它也很普通,不够完整,并不能让顾客在第一时间就记住你的品牌或店铺。

正确的第1句话应该是:

 

”您好,欢迎光临XXX专柜(品牌/店铺)!“

 

因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店铺有很多,他只是看到这产品新奇进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一下广告,这种广告效果比电视上、平面广告上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但是当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边的响起”XXX专柜!“很自然的就会想起你。

 

智能家居品牌

 

第二句话:让顾客留下来

 

许多智能家居销售员都是话题终结者,而且很多都是在第二句话便成功了终结了话题。

 

”美女/先生,您想要安装什么样的智能产品呢?“

”美女/先生,请随便看看!“

”你想看个什么价位的?“

”能耽误您几分钟时间吗?“

”我能帮您做些什么?“

 

以上所有问题,顾客全部可以用一句话回答:“我就随便看看”。

 

潜台词是:“你不用来管我”。

 

因为一开口就错了,所以接下来就相当被动,你只能顺着顾客的话回答:“好的,您先看,有什么需要随时叫我。”

 

然后顾客真的就随便看看走了,不知道下辈子什么时候能再见。他的这笔消费没有在你这里产生,必然会在别家产生。

 

2句话,最重要的是引起顾客的兴趣,给他一个留下来的理由!一般这么说:

 

第一种说法:“这是我们新出的新款智能产品!“

 

人对新鲜事物都会充满着好奇心,这是人的本性,简单的一句话就能让你给顾客一个留下来继续了解的理由。

 

第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!

 

用活动来吸引顾客,但千万中坚力量这么说:我们这里正在搞活动!因为现在每家商店都在搞活动,搞的活动太多了!顾客已经麻木了!为了能让顾客感受到于从不同,需要我们把活动内容说出,活动的吸引力要够大,这样顾客就感兴趣了!会注意听你说的话!

 

第三种说法:唯一性。

 

“我们这新研发出来的一款产品,绝对没有重样的。”都说撞衫不可怕,谁丑谁尴尬,其实不仅仅是在服装方面,人的求异心理在任何方面都会表现出来,限量款,唯一款能够极大的满足消费的消费满足感。

 

第四种说法:制造热销气氛。

 

“最近有一款智能产品不仅性能外观极佳,性价比也特别高,好多顾客都是奔着这款产品来的,马上就要断货了,您看您要不要看一下这款”。考虑到消费者的从众心理,告诉他最近哪款产品比较火,往往能够让消费者更加信任这款产品的质量,从而轻松把拿下这一单。

 

第五种说法:时限性。“这款智能产品可是今年新推出的限量版。”

 

对于有时限的产品,消费者一般是很积极的,毕竟过了这村就没这店了。想一想之前肯德苦的嫩牛五方,限时推出,用户消费异常火爆,在智能家居这一方面,也可以选择时限销售。

在此就一一介绍了,朋友们可以自己组织语言!切记:把一种说法练到滚瓜烂熟,脱口而出!才会让顾客觉得你是真诚的在与他交流,而不是所谓的销售话术应用。

 

智能家居系统

 

三句话:不给顾客拒绝的理由

 

很多智能家居销售员在跟顾客推荐新款或是介绍活动的时候,都喜欢问:

 

“您要不要体验一下?”

“我能帮您介绍一下可以吗?”

 

拜托,请直接开始你的表演,直接拿给顾客体验,讲给顾客听!你这样多此一举的问题,是在给顾客拒绝你的机会,浪费顾客的时间,顾客极有可能会说:

 

“算了吧,不试了。”

“算了吧,不用了!“

 

本来人家已经被吸引了,结果你又让人家重新选择!给了他拒绝你的机会,顾客和业绩就是这样流失的!

 

所以第3句话直接拉过来介绍商品!

 

就这么说:“我来帮您介绍!

 

直接介绍相关的智能家居产品,不给顾客犹豫的机会,他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你若问顾客愿不愿意,能不能介绍,等他清醒过来就麻烦了!

 

销售是门沟通的艺术,光凭技巧和经验还不够,还需要你的细心、耐心和用心。

 

细心观察,耐心沟通,用心服务,就一定会有成交,而且业绩也会越来越好。

 

更多的智能家居行业相关问题,可以随时在官网咨询“简舒智能家居”客服,定期会有举办智能家居培训会。

 

智能家居十大品牌


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